Air Canada serve bebidas alcoólicas na classe econômica – 02/10/2025 – Mercado

A Air Canada está apostando em cerveja e vinho gratuitos para ajudar a preencher mais assentos, disse um executivo nesta quarta-feira (1°), enquanto as companhias aéreas norte-americanas enfrentam resistência dos passageiros em relação a taxas extras para bagagem e espaço para as pernas.

A Air Canada, com sede em Montreal, é agora a única companhia aérea tradicional da América do Norte que oferece álcool gratuito na classe econômica em todos os voos, disse Scott O’Leary, vice-presidente de fidelidade e produto, em uma entrevista.

“Comida e bebida tendem a ter um impacto desproporcional na satisfação do cliente, mais do que qualquer outro atributo de nossos produtos e serviços”, afirmou.

Após uma onda de indignação dos passageiros nas redes sociais, legisladores no Canadá e nos Estados Unidos criticaram as companhias aéreas no ano passado, incluindo a Air Canada, por cobrar taxas adicionais para bagagem e marcação de assentos em determinadas classes econômicas.

Dispensar as cobranças por cerveja e vinho é mais acessível do que cortar as taxas de bagagem, que compensam os custos de manuseio, disse O’Leary.

“Isso simplesmente não é algo que possa ser facilmente dispensado ou oferecido a todos sem ter algum impacto no preço da passagem”, disse ele sobre as taxas de bagagem.

Embora as viagens transfronteiriças do Canadá para destinos de lazer nos EUA tenham diminuído devido às tensões comerciais, O’Leary vê as bebidas gratuitas ajudando nos chamados voos de sexta liberdade, que levam passageiros americanos para a Europa ou Ásia via o país de origem da companhia aérea.

“Nossa capacidade de oferecer um grau de diferenciação que nos distingue de literalmente todas as outras companhias aéreas com as quais estamos competindo nessas rotas foi muito importante para nós”, disse ele.

A maior companhia aérea do Canadá disse em setembro que espera um impacto de 375 milhões de dólares canadenses em sua renda operacional, e forneceu uma perspectiva revisada para os resultados de 2025, citando interrupções trabalhistas, após seus comissários de bordo realizarem uma greve de quatro dias em agosto.