Programas de Atenção Primária à Saúde (APS), que buscam oferecer um atendimento integral ao paciente, são incorporados por operadoras de planos de saúde como estratégia de promoção do cuidado, prevenção de doenças e redução de custos.
Na APS, antes de ser encaminhado a um especialista, o paciente passa por uma equipe de profissionais (normalmente formada por um enfermeiro, um técnico e um médico da família ou generalista), que o acompanha ao longo da vida. Dessa forma, eles conhecem não apenas o histórico de saúde do indivíduo, mas também suas características e hábitos.
“Para o paciente, é vantajoso ter uma equipe que o conheça, que se relacione com ele, que saiba dos seus problemas de saúde, conheça seus hábitos, confie e oriente caso ela venha a precisar de serviços mais especializados”, afirma José Cechin, superintendente executivo do Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS).
No Brasil, o número de médicos especializados em saúde da família e comunidade mais que triplicou entre os anos de 2012 e 2022, enquanto o de clínicos gerais aumentou 160%, segundo estudo de demografia médica publicado em parceria entre a Associação Médica Brasileira e a FMUSP (Faculdade de Medicina da USP).
A OMS (Organização Mundial da Saúde) afirma que esse modelo assistencial pode atender até 90% das demandas de saúde de uma pessoa ao longo da vida. Também diminui em 17% as internações hospitalares e em 29% a procura por serviços de urgência e emergência.
A rede de clínicas Meu Doutor Novamed, do grupo Bradesco Seguros, que reúne as empresas Mediservice e Bradesco Saúde, entre outras, foi criada em 2015 como um modelo assistencial voltado à APS.
Entre médicos, psicólogos, nutricionistas, enfermeiros e equipe administrativa, as 31 unidades da rede contam com mais de 900 profissionais e oferecem aos segurados consultas em 15 especialidades, além de exames de analises clínicas e de imagem.
“O foco é, primordialmente, garantir um atendimento resolutivo e eficaz para preservar a saúde dos nossos beneficiários. Os programas de cuidado, bem como as iniciativas de atenção primária, são percebidos como diferenciais dos nossos planos, fidelizando e atraindo clientes”, explica Manoel Peres, diretor-presidente do Bradesco Saúde. Neste ano, pela terceira vez, a empresa foi considerada o melhor seguro-saúde, para 19% dos paulistanos ouvidos pelo Datafolha.
A Meu Doutor Novamed também dá acesso a iniciativas como o programa Meu Cuidado, em que os pacientes são acompanhados de forma individual, integral e contínua e recebem orientações focadas na promoção à saúde e prevenção de doenças ao longo da vida.
“A Bradesco Saúde tem como pilares o incentivo à prevenção e a promoção do bem-estar para os cuidados com a saúde e se caracteriza por buscar estabelecer uma relação próxima, humanizada e de longo prazo com seus segurados”, diz Peres.
Para os planos de saúde, o modelo pode ser vantajoso para reduzir gastos com internações e utilizar os recursos hospitalares de forma mais eficiente, explica Cechin, da IESS.
“Embora as evidências não comprovem isso de forma absolutamente clara, a gente espera que o custo de diagnosticar e tratar esse paciente seja menor do que se ele fosse a um pronto-atendimento”, afirma.
BRADESCO SAÚDE
19% das menções
Fundação
1984
Unidades
60
Funcionários
2.500
Faturamento
R$ 36,2 bilhões (inclui Mediservice)
Crescimento
3,5% (em relação a 2022)
Os programas de cuidado, bem como as iniciativas de atenção primária, são percebidos como diferenciais, fidelizando e atraindo clientes
